返金・解約ポリシー

最終更新日: 2026年8月28日

本ポリシーは、Fairy AI（以下「本サービス」）の精霊石サブスクリプションに関する決済・解約・返金の手続きをご案内するものです。本ページは利用規約第7条・第8条を補足する詳細案内であり、両文書の内容が矛盾する場合は利用規約が優先します。

1. サブスクリプションプランと決済

• 精霊石サブスクリプションはBASICとPLUSの2種類のプランで提供され、各プランの価格と毎月付与される精霊石の個数は購入画面（精霊石サブスクリプションページ）に明示されます。
• 決済は海外決済代行会社（Merchant of Record）であるCreemを通じて毎月自動的に請求され、決済手段・請求日・金額などはCreemの決済画面および確認メールで告知されます。
• 海外決済の特性上、付加価値税などの税金がCreemにより決済金額に含めて徴収される場合があります。

2. 精霊石の付与方法

• サブスクリプションが有効になると、最初の決済時とその後の毎回の決済サイクル（月1回）ごとに、そのプランの精霊石が自動的に付与されます。
• 付与された精霊石は繰り越され、失効期限はありません。ただし、アカウント削除時には残余の精霊石も消滅します。
• サブスクリプションとは別に、すべての利用者に1日1個ずつ無料の精霊石が自動チャージされます。これはサブスクリプションの状態にかかわらず継続して付与されます。

3. 解約方法

• サブスクリプションはいつでも解約できます。Creemの決済確認メールに含まれる「サブスクリプション管理」リンク（カスタマーポータル）から直接解約するか、newmadlog@gmail.com宛てに解約をご依頼ください。
• 解約リクエストを受け付けると、次回の決済サイクルから自動請求が停止します。すでに請求済みの現在のサイクルには影響せず、そのサイクルで付与された精霊石もそのまま利用者に残ります。

4. 返金ポリシー

• 初回のサブスクリプション決済後は、適用される消費者保護関連法令が定める申込撤回期間および要件内で返金を要請できます。
• ただし、その決済サイクルで付与された精霊石の全部または一部をすでに使用している場合、使用分については返金が制限されるか、未使用分のみが返金される場合があります。
• 2回目以降の定期更新決済については、関係法令が定める期間内に、その更新サイクルで付与された精霊石を一切使用していない場合に限り返金を要請できます。すでに精霊石を使用した更新決済は、原則として返金の対象外となります。
• 単なる気分の変化によるサブスクリプションの解約はいつでも可能ですが、解約自体がすでに請求済みの決済の返金を意味するものではありません — 返金は上記の条件を満たす場合に別途ご請求いただく必要があります。
• 利用者の利用規約違反による利用制限の場合、返金が制限されたり違約金が控除されたりする場合があります。

5. 返金の請求方法

返金をご希望の場合は、購入時に使用したアカウントのメールアドレスと決済日を添えてnewmadlog@gmail.comまでご連絡ください。受付後、関係法令が定める期間内に審査結果をご案内し、承認された返金は元の決済手段に対して処理されます。