환불 및 구독 해지 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 28일

본 정책은 정령 AI(이하 "서비스")의 정령석 구독 상품에 대한 결제, 해지, 환불 절차를 안내합니다. 이 페이지는 이용약관 제7조·제8조를 보충하는 상세 안내이며, 두 문서가 상충하는 경우 이용약관이 우선합니다.

1. 구독 상품 및 결제

• 정령석 구독은 BASIC, PLUS 두 가지 요금제로 제공되며, 각 요금제의 가격과 매달 지급되는 정령석 개수는 구매 화면(정령석 구독 페이지)에 명시됩니다.
• 결제는 해외 결제대행사(Merchant of Record)인 Creem을 통해 매달 자동으로 청구되며, 결제 수단·청구일·금액 등은 Creem이 제공하는 결제 화면 및 확인 이메일에 고지됩니다.
• 해외 결제 특성상 부가가치세 등 세금이 Creem에 의해 결제 금액에 포함되어 징수될 수 있습니다.

2. 정령석 지급 방식

• 구독이 활성화되면 최초 결제 시점과 이후 매 결제 주기(월 1회)마다 해당 요금제의 정령석이 자동으로 지급됩니다.
• 지급된 정령석은 이월되며 유효기간이나 소멸 조건이 없습니다. 다만 계정 삭제 시 잔여 정령석은 함께 소멸합니다.
• 구독과 별개로, 모든 이용자에게 1일 1개씩 무료 정령석이 자동 충전됩니다. 이는 구독 해지 여부와 무관하게 계속 지급됩니다.

3. 구독 해지 방법

• 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. Creem 결제 확인 이메일에 포함된 "구독 관리" 링크(고객 포털)를 통해 직접 해지하거나, newmadlog@gmail.com으로 해지를 요청할 수 있습니다.
• 해지 요청이 접수되면 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단됩니다. 이미 청구된 현재 주기분은 정상적으로 유지되며, 해당 주기 동안 지급된 정령석도 그대로 이용자에게 남습니다.

4. 환불 정책

• 최초 구독 결제 후, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 청약철회 기간 및 요건 내에서 환불을 요청할 수 있습니다.
• 다만 해당 결제 주기에 지급된 정령석의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우, 사용분에 대해서는 환불이 제한되거나 사용한 부분을 제외한 금액만 환불될 수 있습니다.
• 2회차 이후의 정기 갱신 결제 건에 대해서는, 결제일로부터 관계 법령이 정한 기간 내에 정령석을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 정령석이 있는 갱신 결제 건은 원칙적으로 환불 대상에서 제외됩니다.
• 단순 변심에 의한 구독 해지는 언제든 가능하지만, 해지 자체가 이미 청구된 결제 건의 환불을 의미하지는 않습니다 — 환불은 위 조건을 충족하는 경우에 별도로 요청해야 합니다.
• 이용자의 이용약관 위반으로 인한 이용 제한의 경우, 환불이 제한되거나 위약금이 공제될 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 원하시면 결제에 사용한 계정 이메일과 결제 일자를 포함하여 newmadlog@gmail.com으로 문의해주세요. 접수 후 관계 법령이 정한 기간 내에 검토 결과를 안내해드리며, 승인된 환불은 원 결제 수단으로 처리됩니다.