환불 및 구독 해지 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 18일

본 정책은 정령 AI(이하 "서비스")의 정령석 구독 상품에 대한 결제, 해지, 환불 절차를 안내합니다. 이 페이지는 이용약관 제7조·제8조를 보충하는 상세 안내이며, 두 문서가 상충하는 경우 이용약관이 우선합니다.

1. 구독 상품 및 결제

정령석 구독은 BASIC, PLUS 두 가지 요금제로 제공되며, 각 요금제의 가격과 매달 지급되는 정령석 개수는 구매 화면(정령석 구독 페이지)에 명시됩니다.
결제는 해외 결제대행사(Merchant of Record)인 Polar을 통해 매달 자동으로 청구되며, 결제 수단·청구일·금액 등은 Polar이 제공하는 결제 화면 및 확인 이메일에 고지됩니다.
해외 결제 특성상 부가가치세 등 세금이 Polar에 의해 결제 금액에 포함되어 징수될 수 있습니다.

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. Polar 결제 확인 이메일에 포함된 "구독 관리" 링크(고객 포털)를 통해 직접 해지하거나, support@fairyai.app으로 해지를 요청할 수 있습니다.
해지 요청이 접수되면 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단됩니다. 이미 청구된 현재 주기분은 정상적으로 유지되며, 해당 주기 동안 지급된 정령석도 그대로 이용자에게 남습니다.

모든 구독 결제(최초 결제와 매월 갱신 결제 모두)는 결제일로부터 14일 이내에 요청하시면 사유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.
환불이 처리되면 해당 결제로 지급된 정령석은 계정에서 회수됩니다. 이미 사용해 잔여 정령석이 부족한 경우 잔여분은 0이 되고, 부족한 만큼은 이후 지급되는 정령석(재구독분, 무료 일일 지급분)에서 먼저 차감됩니다. 추가로 청구되는 금액은 없습니다.
환불 이력이 있는 계정의 재구독은 부정 이용 방지를 위해 자동으로 진행되지 않으며, support@fairyai.app으로 문의하시면 확인 후 열어드립니다.
결제일로부터 14일이 지난 결제 건은 환불 대상이 아니며, 이 경우에도 구독을 해지하면 다음 결제부터 청구가 중단됩니다.
구독 해지는 언제든 가능하지만 해지 자체가 이미 청구된 결제의 환불을 의미하지는 않습니다. 환불은 아래 방법으로 별도 요청해 주세요.
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

환불을 원하시면 결제에 사용한 계정 이메일과 결제 일자를 포함하여 support@fairyai.app으로 문의해주세요. 접수 후 3영업일 이내에 원 결제 수단으로 환불 처리해 드리며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.